Garantia

  • A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
  • A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
  • A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
  • A Star Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
  • Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
  • Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
  • Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
  • Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

Nossa garantia de 6 meses inclui:

  • Se houver defeito de fabricação;
  • Com desprendimento total ou parcial do banho de ouro;
  • Se sua pessoa ficar com cor diferente, sem brilho, entre em contato com nós.

 

As peças consideradas fora da garantia são:

  • Escurecidas por sujeira;
  • Quebradas;
  • Incompletas;
  • Arranhadas;
  • Arrebentadas;
  • Amassadas;
  • Avermelhadas;
  • Por mau uso;
  • Peças de encaixe;
  • Desprendimento ou escurecimento de resina.

 

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

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